近年來,世界經(jīng)濟(jì)形勢多變,尤其是制造型企業(yè)面臨的市場環(huán)境日漸復(fù)雜,競爭加劇,利潤下滑,有的企業(yè)甚至陷入了生存危機(jī),這就為企業(yè)尋求降本增效提出了必然要求。眾多企業(yè)為解脫困境,紛紛尋找破解之道。事實(shí)證明,今年,很多實(shí)現(xiàn)盈利的鋼鐵企業(yè)的制勝法寶就是成本控制,而這些企業(yè)的管理運(yùn)營模式與方法逐漸成為了行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿,甚至是模仿對象。但是單純的模仿經(jīng)常會(huì)落得一個(gè)“四不像”的結(jié)果,費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻收效甚微。在這種情況下,系統(tǒng)化的“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”,即對標(biāo)管理,悄然形成熱潮。
企業(yè)的對標(biāo)動(dòng)力
所謂對標(biāo)管理,就是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)外的最優(yōu)秀企業(yè)作為標(biāo)桿,從企業(yè)管理和運(yùn)營等多個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析,制訂改善措施,用他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足,實(shí)現(xiàn)對優(yōu)秀企業(yè)的趕超,并不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
對標(biāo)管理作為提升管理水平最有效的手段之一,多年來一直是全球企業(yè)所推崇的方法。同行業(yè)內(nèi)的佼佼者自有其出色的原因,也自有其突破的路徑,大部分企業(yè)是無法完全靠自身實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化升級改造的。企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)自身的突破,可選的路徑有3個(gè):一是引入職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部變革;二是引入第三方管理咨詢公司,實(shí)現(xiàn)借腦改造;三是與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我提升。第一條路試錯(cuò)成本較高,且風(fēng)險(xiǎn)不可控;第二條路財(cái)務(wù)成本較高,且實(shí)用性和時(shí)效性不可控;第三條路成本低,目標(biāo)性強(qiáng),參照性強(qiáng),且能快速實(shí)現(xiàn)效能的提升,逐漸成為較多企業(yè)的首選(至少是第一階段改革的首選)。而鋼鐵企業(yè)的情況同樣如此。
對標(biāo)管理與流程型組織建設(shè)、生態(tài)圈建設(shè)已經(jīng)成為了21世紀(jì)的三大管理主題,逐漸成為了目前眾多鋼鐵企業(yè)研究的方向。無論是精益管理工作還是智能工廠建設(shè),亦或是智慧工廠與智能制造的突破,都必須利用正確的管理方法和管理工具才能實(shí)現(xiàn)。
和誰對:
鋼企的對標(biāo)對象
“好的開始是成功的一半?!睂?biāo)管理最重要的一步就是要明確對標(biāo)對象,選擇正確的標(biāo)桿,也就是如何“立桿”。對于標(biāo)桿的選擇,可以套用一句俗話:“只選對的,不選貴的?!彼^“貴的”,就是盲目選擇最先進(jìn)的標(biāo)桿。太“貴”的標(biāo)桿,往往與企業(yè)自身的實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn),就如鏡花水月、海市蜃樓,可望而不可即,拔苗助長的教訓(xùn)應(yīng)該夠深刻了。所謂“對的”,必須符合3個(gè)原則:一是標(biāo)桿的可比性,主要針對指標(biāo)而言,即所選擇的標(biāo)桿與本企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需存在相同或者相似的指標(biāo);二是標(biāo)桿的可學(xué)性,即標(biāo)桿企業(yè)的可比性指標(biāo)要較大程度地優(yōu)于本企業(yè)的相關(guān)指標(biāo),這樣才具有學(xué)習(xí)的必要性,同時(shí)還需要以企業(yè)自身?xiàng)l件能學(xué)得會(huì),否則等于白學(xué);三是對標(biāo)后的可用性,主要是針對改善措施,對標(biāo)后的改善措施必須與自身的實(shí)際商業(yè)模式、財(cái)務(wù)狀況、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、經(jīng)營情況等相符合,不要造成“小馬拉大車”或者“火車?yán)喆钡那闆r。
在符合可比性、可學(xué)性和可用性三原則的基礎(chǔ)上,鋼鐵企業(yè)可以從以下3個(gè)方面選擇對標(biāo)對象:
一是競爭性標(biāo)桿,即選擇現(xiàn)在的直接競爭對手或未來的潛在競爭對手中優(yōu)秀的企業(yè)作為對標(biāo)對象。因?yàn)槎哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場,優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果導(dǎo)向較強(qiáng),通過對標(biāo)管理可以趕超競爭對手,爭取進(jìn)一步的市場地位;缺點(diǎn)是較難獲得最準(zhǔn)確的信息和最佳的實(shí)際案例,無法實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。另外,還可以通過尋找并分析差異,確定自己的競爭策略,以己之強(qiáng)攻彼之弱,最終在競爭中勝出。
二是功能性標(biāo)桿,即選擇行業(yè)內(nèi)不同市場或跨行業(yè)但業(yè)務(wù)邏輯相似的企業(yè)作為對標(biāo)對象。優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)殡p方不存在競爭關(guān)系,在交流信息和案例上容易獲得準(zhǔn)確并優(yōu)秀的內(nèi)容;缺點(diǎn)是尋找符合三原則的企業(yè)并不容易,一般做法是局部對標(biāo),利于操作和實(shí)施。
三是內(nèi)部標(biāo)桿,即通過企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行對標(biāo),或者通過企業(yè)所屬業(yè)務(wù)相同或相似的不同權(quán)屬公司間進(jìn)行對標(biāo),來尋求各部門、公司的平衡綜合發(fā)展。優(yōu)點(diǎn)是易操作,可用性強(qiáng);缺點(diǎn)是經(jīng)常無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部真正的短板,失去了對標(biāo)的意義。